Comment demander la suppression

Vous disposez de deux moyens, au choix :

• Depuis l'application : ouvrez l'onglet « Profil », puis appuyez sur « Supprimer mon profil » et confirmez. La suppression est immédiate.
• Par e-mail : écrivez à support@my-cars.fr depuis l'adresse associée à votre compte, en indiquant votre demande de suppression. Nous traitons la demande sous quelques jours ouvrés.

Données supprimées

La suppression de votre compte efface définitivement :

• votre profil et vos informations personnelles (nom, e-mail, coordonnées) ;
• vos véhicules et leurs informations administratives ;
• vos relevés de kilométrage ;
• vos factures et leurs photos ainsi que l'historique des réparations ;
• les rappels et suggestions d'entretien associés ;
• votre identifiant d'authentification, ce qui empêche toute reconnexion ultérieure.

Données conservées

Si vous partagez un ou plusieurs véhicules au sein d'une famille MyCars, les véhicules et factures que vous avez ajoutés restent disponibles pour les autres membres de cette famille, car ils en ont besoin pour leur propre carnet. Votre compte est supprimé et ces données ne vous sont plus rattachées (l'attribution à votre nom est retirée).

Nous pouvons par ailleurs conserver certaines informations le temps strictement nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables, ou à la gestion d'une éventuelle réclamation, conformément à la politique de confidentialité.

Délai de traitement

La suppression effectuée depuis l'application est immédiate. Une demande envoyée par e-mail est traitée sous quelques jours ouvrés. La suppression est définitive et irréversible : pensez à conserver une copie des documents dont vous pourriez avoir besoin avant de la confirmer.